Chick-Fil-A ist so erfolgreich, weil sie ihren Arbeitern beigebracht haben, gute Manieren zu haben — 2024

Wenn Sie Chick-fil-A lieben, aber keinen Grund nennen können, warum neben dem leckeren Essen die Fast-Food-Kette statistisch gesehen die höflichste Kette im Restaurantgeschäft ist. In einem jährlichen Drive-Thru-Bericht eines QSR-Magazins heißt es, dass Chick-Fil-A-Mitarbeiter die wahrscheinlichste der 15 befragten Ketten waren, die „Bitte“ und „Danke“ sagten und Drive-Thru-Kunden anlächelten.

Chick-Fil-A-Mitarbeiter wurden auch als die zweithäufigsten mit einem angenehmen Verhalten gemeldet. Der Bericht kommt ferner zu dem Schluss, dass etwa 95,2% der Mitarbeiter von Chick-fil-A während der Durchfahrtsbegegnungen „Danke“ sagten. Dieser Bericht basiert auf fast 2.000 Besuchen in 15 verschiedenen Restaurantketten.

James Gibbard / Tulsa World

Im Vergleich zu den hervorragenden Kundenserviceergebnissen von Chick-fil-A erreichte KFC eine Dankesrate von 84,9% und McDonald's den 14. Platz mit einer Dankesrate von 78,4%. Mark Moraitakis, Senior Director für Hospitality und Service Design, sprach über Kundenservice und wie die Leute das freundlich aufnehmen werden.

Rita Wilson auf Brady Haufen

'Es geht nur um Geschwindigkeit und Genauigkeit, aber wir wissen, dass unsere Kunden es zu schätzen wissen, dass wir nett und schnell und genau sein können', sagt er. 'Augenkontakt und Lächeln tragen wesentlich zur Durchfahrtserfahrung bei.'

Küken-Fil-A

Chick-fil-A ist eine Fast-Food-Kette, die für ihre Kunden ernsthaft über das hinausgegangen ist. Laut der Meldung Die Kette verfügt über eigene Teams, die sich dafür einsetzen, dass die Durchfahrten so schnell und effizient wie möglich ablaufen. Und für die Zeiten, in denen sie beim Bilden von Linien nicht helfen können, werden Mitarbeiter mit Tablets an die Durchfahrtslinie geschickt, um Bestellungen entgegenzunehmen.

Bei einem solchen Kundenservice ist es kein Geheimnis, warum sich Chick-fil-A von anderen Mitbewerbern abhebt. Mit einem außergewöhnlichen Kundenservice werden höhere Umsätze pro Einheit erzielt, was bedeutet, dass Chick-fil-A einen höheren Umsatz erzielen kann als andere Fast-Food-Ketten wie KFC oder Domino mit doppelt so vielen Standorten in den USA. Ein großer Sieg für Chick-fil-A!

Küken-Fil-A

Besetzung von Chips TV

Chick-fil-A hat erklärt, dass sie im Vergleich zu anderen Restaurants und Ketten überlegen sind, weil sie viel mehr Zeit als die durchschnittliche Kette in die Schulung ihrer Mitarbeiter investieren.

Da im Vergleich zu Ketten wie McDonald's (die an jeder Ecke der Hauptstraße zu finden sind) nicht so viele US-Standorte betrieben werden, kann Chick-fil-A mehr Zeit mit praktischen Schulungen und Supervision verbringen, um sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter dazu in der Lage sind effizient arbeiten!

Bauch

Sicher sein zu AKTIE diesen Artikel, wenn Sie Ich liebe es bei Chick-fil-A zu essen wegen ihres Kundenservice!

Schauen Sie sich das folgende Video an, in dem die Grundwerte des Kundendienstes von Chick-fil-A aufgeführt sind: