MC Donalds testet ständig neue Wege, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Es gibt ein neues Testrestaurant in Texas, das die Art und Weise, wie Drive-Throughs für die Fast-Food-Kette aussehen, komplett verändert hat. Das McDonald’s in Fort Worth, Texas, konzentriert sich darauf, digitale Kunden auf drei Arten zu bedienen: durch Drive-Thru, Abholung und Lieferung.
Es gibt eine Order-Ahead-Spur, die im Grunde eine Drive-Through-Spur ist, in der Sie eine Bestellung über ein Förderband erhalten können. Grundsätzlich würden Sie in der McDonald's-App im Voraus bestellen und bezahlen und zu diesem speziellen Drive-Thru gehen, um Ihre Bestellung abzuholen.
Ein McDonald’s testet einige Hightech-Funktionen
Neuer Standort von McDonald’s / McDonald’s
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Es gibt auch eine Funktion, mit der die Mitarbeiter wissen, wann sich Ihr Auto dem Standort nähert, damit sie sicherstellen können, dass Ihre Bestellung vorbereitet und fertig ist. Dies stellt auch sicher, dass Ihr Essen frisch ist und nicht eine Weile herumliegt, bevor Sie es abholen.
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McDonald’s Drive-In / McDonald’s
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Es gibt keine Tische oder Stühle im Restaurant. Im Inneren finden Sie Kioske zum Bestellen und Abholregale, um Ihre Bestellung abzuholen. Max Carmona, Senior Director of Global Design & Restaurant Development bei McDonald’s, geteilt über das neue Restaurant, “ Bei McDonald's haben wir den Standard für Drive Thrus gesetzt seit mehr als 45 Jahren. Da sich die Bedürfnisse unserer Kunden ständig ändern, sind wir bestrebt, neue Wege zu finden, um sie schneller und einfacher als je zuvor zu bedienen.“
McDonald’s / Wikimedia Commons
Wenn dieser Standort gut abschneidet, stehen die Chancen gut, dass andere McDonald’s-Standorte im ganzen Land einige Veränderungen erfahren werden. Während der COVID-19-Pandemie änderten viele Restaurants ihre Vorgehensweise und boten mehr Optionen zum Abholen oder Liefern am Straßenrand an, um Kontakt zu vermeiden. Es scheint, dass diese Optionen alle hier bleiben werden.
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